Em caso de troca ou devolução você deve seguir as seguintes orientações:
- Número do pedido
- Objetivo da solicitação (troca ou devolução)
- 3 fotos nítidas do produto e da embalagem
- Uma selfie segurando o documento (CNH ou RG).
2. A sua solicitação irá gerar um número de protocolo que você deverá acompanhar com atenção, enquanto analisamos o caso, que poderá ser aprovado ou reprovado.
3. Caso seja aprovado, nós iremos lhe enviar uma etiqueta dos correios para que você possa enviar o produto de volta e assim dar o procedimento de (troca ou devolução). O especialista irá lhe acompanhar durante todo o processo com os status do processo.
Caso seja reprovado, por qualquer motivo que não passe em nossa análise, o atendimento se encerrará.
As devoluções só podem ser feitas dentro dos 7 dias após a compra.
As trocas serão aceitas somente mediante análise do produto quanto a danos ou defeitos encontrados no mesmo.
